개인회생폐지통보서가 송달됐다는 내용을 듣고 어떤 진행상황인지 궁금하고 진술서 제출 법에 대해 물어보고 싶어서 아침9시에 의정부개인회생과에 전화를 드렸는데 오○환?현? 주무관님이 받으심. 다음달부터 미납금 납부 하면서 낼 수 있다고 설명하니, 8번 미납되어 더 이상 기다릴수 없다고 함 진술서 양식 물어보니 A4용지에 쓰라고 함 근데 써도 백프로 다 용납되는건아니라고 함. 아침 9시부터 전화 드려서 인지 한숨 쉬면서 말씀하시고, 짜증 섞인 목소리와 툴툴 거림으로 응대를 하여 저도 기분이 상하였지만, 빚 있고 연체 된 사람은 이렇게 작아질 수밖에 없는것이고, 메뉴얼이 그런진 모르겠지만 응대가 정말 불친절 했음. 친절까지 논하진 않지만 자다 깬 목소리와, 귀찮아서 툴툴거리는 말투는 아닌것같음

안녕하십니까.

우리 법원 홈페이지 게시판 “법원에 바란다”에 게시하여 주신 글을 잘 읽어 보았습니다.

귀하의 민원과 관련하여, 개인회생과에 해당 민원사항을 전달하면서 담당 직원에게 민원응대 시 친절하고 정확한 안내를 할 수 있도록 많은 노력을 기울여 줄 것을 당부하였습니다.

우리 법원은 국민이 쉽게 접근할 수 있고, 국민과 함께하는 국가기관으로 거듭나기 위하여 온 힘을 기울이고 있습니다. 또한, 친절교육 및 친절도 설문조사 등 여러 가지 방법으로 친절한 업무처리를 강조하고 있습니다만 민원인의 입장에서 볼 때 아직 미흡한 점이 있는 것 같습니다.

귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어 가도록 노력하겠다는 말씀을 드리며, 앞으로도 법원에 대한 불편사항이나 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.